Záchrannou službu volejte vždy, když jste svědky náhlého zhoršení zdravotního stavu nebo úrazu, a nečekejte, až bude situace kritická.
„Volejte záchrannou službu vždy, pokud dojde k náhlému a nečekanému zhoršení zdravotního stavu nebo závažnému úrazu. I pokud si nejste jistí, operátoři jsou zde, aby situaci posoudili,“ uvádí web zzspak.cz. Operátor tísňové linky je kvalifikovaný zdravotník a pomůže vám nejen s vyhodnocením situace, ale také s tím, jak postupovat do příjezdu zdravotníků.
Kdy volat záchrannou službu?
Záchrannou službu volejte vždy, pokud se ocitnete v situaci, kdy je ohrožen život nebo zdraví člověka. Mezi nejčastější situace patří:
- Náhlá zástava oběhu (když člověk zkolabuje, nereaguje a nedýchá normálně).
- Silná bolest na hrudníku, která by mohla signalizovat srdeční infarkt.
- Závažné úrazy (například autonehody, pády z výšky, poranění hlavy).
- Poruchy vědomí, křeče, závažné dýchací obtíže nebo masivní krvácení.
„Základní pravidlo je volat linku 155 co nejdříve, ideálně přímo od postiženého, a nechat se vést operátorem,“ doplňuje k tématu web zachrannasluzba.cz. Čím rychleji se dovoláte, tím rychleji mohou zdravotníci pomoci.
Jak volat záchrannou službu?
Volání na linku 155 by mělo být co nejstručnější a nejpřesnější. Operátora informujte o tom, co skutečně víte, například: „Tatínka bolí na hrudníku…“ Vyvarujte se spekulacím, jako například: „To bude asi od páteře.“ Operátor, což je v České republice kvalifikovaný, vystudovaný zdravotnický záchranář pro urgentní medicínu se vás bude ptát na přesnou lokalitu, kde se nacházíte, a na stav pacienta s tím, že může mít další nutné doplňující otazky. NIKDY nezavěšujte telefon jako prví!
Pokud používáte aplikaci „Záchranka“, může to zásadním způsobem zpřesnit vaši polohu a urychlit příjezd zdravotníků, zejména ve volném terénu.
„Při volání na tísňovou linku uveďte vždy přesné místo, popis situace a co nejvíce informací o stavu postiženého. Operátor vás povede krok za krokem,“ radí web krajské záchranky na zzspak.cz.
Tísňová linka 155 vs. 112
V České republice existují dvě tísňová čísla: 155, které vede přímo na zdravotnickou záchrannou službu, a 112, což je univerzální evropské tísňové číslo (provozuje v ČR Hasičský záchranný sbor). Volání na 112 vás přepojí do „telefonního centra tísňového volání“, odkud operátor hovor následně přesměruje na záchrannou službu. Pokud je to možné, vždy preferujte přímé volání na linku 155, abyste zbytečně neztráceli čas.
Přijede vždy lékař?
Záchranná služba vysílá na místo zásahu různě kvalifikované posádky v závislosti na závažnosti případu. Pokud jde o život ohrožující situaci, přijede lékařská posádka. (Aktuálně se v České republice hojně využívá tuv. Randez-Vouz systém, což znamená, že na místo události vyjíždí lékař v osobním vozidle a spolu s ním i zdravotnická posádka RZP). V méně závažných případech, kdy není nutný vyloženě zásah lékaře, může na místo dorazit posádka rychlé zdravotnické pomoci (RZP) bez lékaře. I v těchto případech jsou zdravotníci plně kvalifikovaní k poskytnutí potřebné neodkladné péče.
Kdo hradí výjezd záchranné služby?
Výjezd zdravotnické záchranné služby v České republice je plně hrazen z veřejného zdravotního pojištění. Pacient za výjezd neplatí žádné poplatky, a to bez ohledu na to, zda se jednalo o život ohrožující situaci či nikoli. Výjimku mohou tvořit situace, kdy došlo k neodůvodněnému zneužití tísňové linky potažmo posádky ZZS, což může být pokutováno.
Rovněž mohou být zpoplatněny i výjezdy posádky ZZS v případě, že pacient není v České republice pojištěn nebo nemá řádně vystaven průkaz pojištěnce!
Linka pro odkladné stavy
Pro méně závažné stavy, které nevyžadují okamžitý zásah zdravotnické záchranné služby, existuje v některých regionech (pozn. redakce: zatím ne ve všech) linka pro odkladné stavy. Tato linka je určena pro pacienty s problémy, které nejsou akutní, například: horečka, zažívací potíže nebo chronické bolesti a podobně. Operátoři na této lince vyhodnotí stav pacienta a doporučí další postup, například návštěvu praktického lékaře nebo pohotovosti. V některých případech mohou pacientovi na místo vyslat sanitku dopravní zdravotnické služby (tedy jen sanitku s řidičem).
„Linku pro odkladné stavy můžete využít v situacích, kdy nejde o akutní ohrožení života, ale potřebujete odbornou radu,“ konstatuje dále web zzspak.cz.
Co dělat, když záchranka odveze příbuzného?
Pokud je váš příbuzný odvezen záchrannou službou, bude převezen do nejbližšího vhodného zdravotnického zařízení. Následně budete posádkou na místě informováni o dalším postupu. Nemusíte se obávat, že zůstanete bez informací – zdravotnický personál vás bude včas informovat o stavu pacienta a dalším postupu.
Zahraniční návštěvníci a volání 155
Pokud zahraniční návštěvník (i z USA či Kanady) vytočí v České republice číslo 155, bude spojen přímo se záchrannou službou, stejně jako domácí obyvatelé. Není tedy nutné volat univerzální číslo 112, pokud si zahraniční turista potřebuje přivolat zdravotní pomoc. Pokud turista nehovoří česky, pak je na místě volat tísňovou linku 112, kde tamní operátoři hovoří několika světovými jazyky, jako je angličtina, němčina či ruština.
Zneužívání tísňové linky 155 aneb, kdy nevolat záchranku
Tísňová linka 155 je zde pro zajištění pomoci v situacích, kdy jde o život nebo akutní zdravotní stav, který vyžaduje okamžitou lékařskou péči. Bohužel však existují případy, kdy lidé tuto linku zneužívají a volají záchrannou službu i v situacích, které nesplňují kritéria pro zásah záchranky. Takové zneužívání může mít vážné důsledky, protože zatěžuje zdravotnické záchranné složky a odklání je od skutečně naléhavých případů, kdy může být každá minuta rozhodující.
„Lidé by si měli uvědomit, že záchranná služba není taxík, který je doveze do nemocnice jen proto, že jim to vyhovuje,“ uvádí web zachrannasluzba.cz. Pokud se záchranná služba dostaví k pacientovi, který ji nepotřebuje, může to znamenat, že bude chybět na místě, kde je opravdu potřeba – například u člověka, který právě bojuje o život.
Kdy nevolat záchrannou službu?
Lidé někdy volají záchrannou službu i pro problémy, které by mohli vyřešit návštěvou svého praktického lékaře, lékaře specialisty nebo pohotovosti. Mezi nejčastější případy zneužívání patří:
- Chronické obtíže: Mnoho lidí trpí dlouhodobými chronickými nemocemi, jako jsou bolesti zad, kloubů nebo problémy s trávením. Tyto stavy sice mohou být nepříjemné, ale nejsou akutní. Je důležité řešit je s praktickým lékařem nebo specialistou včas, nikoliv čekat, až se situace zhorší, a volat záchranku.
- Žádost o recept: Záchranná služba není určena pro předepisování léků. Lidé by neměli volat záchranku jen proto, aby si nechali napsat recept na léky, které jim došly. Zdravotníci v záchrance nemají oprávnění předepisovat léky a takový požadavek je nesmyslný.
- Odkladné stavy: Mnoho volajících si plete akutní stav, kdy je nutný zásah záchranky, s méně závažnými obtížemi, které lze řešit svépomocí nebo návštěvou pohotovosti. Záchranka není určena pro mírné horečky, zažívací potíže nebo běžné virové onemocnění.
Záchranka neslouží pro zajištění tzv. „odložené péče“
Lidé často volají záchranku ve chvíli, kdy dlouho ignorovali svůj zdravotní stav nebo z nějakého důvodu nestihli navštívit lékaře. „Pacienti s chronickými problémy, kteří neřešili své obtíže včas s lékařem, často zbytečně zatěžují tísňovou linku 155,“ upozorňuje web zzspak.cz. Záchranná služba by měla být volána pouze v případech akutního ohrožení života, nikoliv jako náhrada za běžnou zdravotní péči.
Záchranka není taxík
Častým nešvarem je také využívání záchranné služby jako prostředku k rychlému přesunu do nemocnice. Záchranka ale není taxík a její výjezd by neměl být zneužíván k tomu, aby pacient nemusel řešit dopravu. Pokud se necítíte dobře, ale váš stav není akutní, je vždy lepší zajistit si vlastní dopravu do zdravotnického zařízení nebo lékařské pohotovosti. Záchranná služba musí být k dispozici tam, kde jde o vteřiny, a nesmí být blokována výrazně méně závažnými případy.
K zamyšlení – Dle zjištěných informací redakce v České republice posádky ZZS vyjíždějí k tzv. neakutním stavům až v 70% z celkového počtu jejich výjezdů. Otázkou zůstává, zda by se nemělo ze strany ústavních činitelů jednat o změnu legislativy, ve smyslu například zpoplatnění neadekvátních či neakutních výjezdů těchto zdravotnických či lékařských posádek.
Jaké jsou důsledky zneužití tísňové linky?
Každý neoprávněný výjezd záchranné služby může znamenat, že bude chybět tam, kde je opravdu potřeba. „Ve chvíli, kdy je záchranka přivolána k pacientovi, který ji nepotřebuje, může někde jinde umírat člověk, který naléhavě potřebuje pomoc,“ varuje web zachrannasluzba.cz. Zneužívání tísňových linek – obecně může mít tragické následky, protože omezuje dostupnost zdravotní péče těm, kteří ji skutečně potřebují.
Zneužívání tísňové linky 155 je nejen nezodpovědné, ale také nebezpečné. Každý výjezd záchranky, který by mohl být využit pro skutečně akutní případ, může ohrozit život jiného pacienta. Je důležité si uvědomit, že záchranná služba není náhradou za běžnou lékařskou péči ani prostředkem pro pohodlný přesun do nemocnice. Pokud máte chronické zdravotní obtíže, řešte je se svým lékařem včas, aby nedocházelo k zbytečnému přetěžování tísňových linek.
